No último sábado estive em São Paulo para participar do 15º EDTED (Encontro de Design e Tecnologia Digital).
Uma das boas discussões feitas no evento foi sobre o que os profissionais da área de publicidade e marketing devem fazer caso o cliente, grande ou pequeno, não queira investir ou invista pouco em social media.
Tal colocação é totalmente válida, se olharmos o momento pelo qual as mídias sociais passam no Brasil. Ao mesmo tempo em que temos o boom das redes sociais e da web 2.0, os números não são tão generoso quando se tratam de corporativismo e investimento em marketing digital.
Vários meios de comunicação têm nos trazido estimativas da social media entre as empresas do país. Um recente levantamento da ACSP (Associa;cão Comercial de São Paulo) revelou que apenas 17% das empresas paulistanas estão nas redes sociais. Destas, ¼ são pequenas empresas. E, ainda, 49% do total não monitora sua marca na web.
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Isto é, se as empresas não usam nem as redes sociais, como entender uma campanha de mídia social?
E se você tem uma brilhante estratégia de marketing digital mas seu cliente não abraça a idéia?
Existem algumas possibilidades que foram expostas no evento:
> O cliente pode não compreender o valor que mídias sociais agregariam a empresa. Ele provavelmente pensa que redes sociais servem apenas para chat ou joguinhos de passa tempo, sem entender o retorno que o marketing digital moderno pode trazer.
Ele não conhece os cases e as chances.
> Ou ele pode até entender mais ou menos do assunto, mas acha que esse investimento não vale a pena ou não se encaixa em seu tipo de negócio. Há temor pelos riscos. Há uma cultura tradicional e um paradigma a serem quebrados.
A resposta básica para a colocação do início do texto é: Educar.
Se você tem plena certeza de que ações de social media são uma boa, antes de fazer a proposta ao cliente, sente-se com ele e explique a essência da coisa.
Explique o que são mídias sociais, digitais e o que elas podem fazer pela marca. Mostre cases, números que possam fazê-lo enxergar melhor isso. Indique onde o segmento dele se encaixa na web, e convença-o que existe lugar para todos ao sol.
Mostre ao o cliente o que ele precisa ver, ensine o que ele precisa saber, indique onde agir.
Mantenha-o atualizado. Quanto mais ele entender o que você está fazendo, maiores as chances de aceitação. E assim haverá reconhecimento do seu trabaho, quando os resultados chegarem.
E você, o que faria?
Beijos, pense comigo ;*
